Der Kosmetikgroßhändler für Profis: ein unverzichtbarer Link
So wählen Sie Ihren Kosmetikgroßhändler für Profis aus
nach seiner Kundenbeziehung?
Ah, die Wahl Ihres Kosmetikgroßhändlers für Profis ... Wir werden Sie nicht anlügen, es ist ein entscheidender Schritt in der Verwaltung Ihres Instituts oder Ihres Spas . Und der Grund ist ganz einfach: Mit Ihrem Naturkosmetik-Großhändler haben Sie oft zu tun. Sehr oft.
Zu oft, um eine Entscheidung leichtfertig zu treffen. Schließlich hängt Ihr Image als ästhetisch-kosmetisches Institut auch von der Qualität seiner ästhetischen Produkte ab! Ohne zu vergessen, dass Ihr tägliches Leben ein wenig von seinem Verhalten bestimmt wird.
Doch bevor wir ins Detail gehen, lassen Sie uns ein wenig über die Persönlichkeit Ihres Bio-Großhändlers sprechen. Wie behandelt er Schönheitssalons ? Was ist seine Vision von Kundenbeziehungen? Green Spa hilft Ihnen, die Dinge klar zu sehen.
Kundenbeziehungen zu einem Kosmetikgroßhändler für Ästhetikprofis
In unseren vorherigen Artikeln haben wir bereits ausführlich auf die Bedeutung der Qualität von Bio-Pflegeprodukten eingegangen. Eine kurze Zusammenfassung für diejenigen, die nicht dabei sind : Ihr Bild ist mit den von Ihnen verwendeten Kosmetika verknüpft. Aber auch an solche, die Sie nach Schönheitsbehandlungen weiterverkaufen.
Ihr Markenimage hängt also maßgeblich vom Wohlwollen eines Kosmetikgroßhändlers für Beauty-Profis ab. Das ist jedoch noch nicht alles!
Wenn Sie jemals ein Institut geleitet haben, wissen Sie, wie es läuft. Manchmal kommt eine Bestellung nicht an. Oder es kommt unvollständig an. Und dann beginnt das Ballett ...
Sie müssen den Lieferanten anrufen, um herauszufinden, wo sich die fehlenden Produkte befinden.
Aber es ist unmöglich, ihn zu kontaktieren.
Er antwortet weder auf Ihre E-Mails noch auf Ihre Anrufe.
Der Verantwortliche für Ihre Bestellungen ist im Urlaub.
Und Ihnen bleibt bei alledem nur eines: warten.
Alternativ können Sie Ihren Biokosmetiklieferanten auch anhand seines Gespürs für Kundenbeziehungen auswählen. Doch welche Kriterien müssen berücksichtigt werden, um die richtige Wahl zu treffen?
Führen Sie sich mit Green Spa Schritt für Schritt durch!
Zugänglichkeit und Reaktionsfähigkeit
Nach Rückschlägen mit Ihrem gewohnten Anbieter von Schönheitsprodukten haben Sie sich für einen Wechsel entschieden. Herzlichen Glückwunsch, das ist eine verdammt gute Entscheidung!
Aber jetzt müssen Sie alle Handelskataloge durchgehen. Vergleichen Sie die natürlichen Bestandteile aller Produkte. Andere Institute nach ihrer Meinung fragen… Und glauben Sie uns, das ist eine sehr gute Sache!
Auf Ihrer Suche nach dem perfekten Beauty-Anbieter haben Sie den ersten Anhaltspunkt.
Können Sie das Unternehmen problemlos kontaktieren?
Um klare Antworten auf Ihre Fragen zu erhalten?
Innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens?
Wenn die Antworten Nein, Nein und Nein lauten, lauf weg!
Dies ist bereits ein gutes Indiz dafür, dass der Lieferant , mit dem Sie korrespondieren, Sie nicht als Priorität ansieht. Und es gibt auch nach Unterzeichnung eines Kooperationsvertrages keinen Grund, daran etwas zu ändern.
Zahlungsmöglichkeiten
Ein guter Anbieter von Naturkosmetik muss nicht nur reaktionsschnell und für zukünftige Kunden erreichbar sein, sondern auch in der Lage sein, sich auf Sie einzustellen. Ihre Vorlieben, die Ressourcen , die Ihnen zur Verfügung stehen ... Kurz gesagt, ein guter Großhändler ist jemand, der zuhören und sich anpassen kann!
Welche Zahlungsarten werden beispielsweise angeboten?
Sollten Sie einen langfristigen Vertrag abschließen?
Gibt es eine Mindestbestellmenge?
Oder im Gegenteil: Erleichtert es Ihre Einkäufe?
Dies ist ein wesentliches Kriterium, das sehr aufschlussreich über den Sinn für Kundenbeziehungen ist.
Tatsächlich wird Ihnen ein aufmerksamer Großhändler verschiedene Alternativen anbieten. Sie können beispielsweise auf Verkaufsplattformen Bestellungen in den von Ihnen gewünschten Mengen aufgeben.
Ohne sich unbedingt auf die Mittelfrist festzulegen.
Und ohne Kosmetika in phänomenalen Mengen bestellen zu müssen.
Das ist eine Logik, die auch beim Bezahlen gilt. Können Sie in Raten zahlen? Akzeptiert der Lieferant mehrere Zahlungsmethoden?
Der Praxistipp:
Der Sinn dieser Befragung besteht darin, sich selbst zu fragen: „ Was ist für mich das Einfachste?“ “. Und um zu sehen, ob der Großhändler Alternativen anbietet, um Ihre Meinung zu berücksichtigen. Ein sehr, sehr aufschlussreicher Indikator für den Wert , den er für Sie hat.
Die Lieferung
Und selbst wenn wir über die Zahlung sprechen, können wir genauso gut über die Lieferung sprechen! Manchmal verkaufen sich bestimmte Produkte schneller als andere. Auf völlig unerwartete Weise.
Sie haben alle Ihre Massageöle, Anti-Aging-Gesichtscremes und feuchtigkeitsspendenden Butter verkauft. Und der Muttertag steht vor der Tür. Sie benötigen eine Expresslieferung, und zwar schnell!
Dies sind Situationen, die täglich passieren können. Egal wie gut Sie Ihren Bestand verwalten, wir sind nie sicher.
Fragen Sie sich also: Kann Ihr Biokosmetik-Großhändler für Profis auf dieses Problem reagieren?
Und wenn ja, zu welchem Preis? Studieren Sie die Logistikpraktiken , die Ihnen jeder Großhändler anbietet. Genauso wie die Qualität von Beauty-Produkten sind auch Lieferzeiten und Kosten immer der Ausschlag für das tägliche Wohlbefinden.
Angebotene Dienstleistungen
Doch ein guter Kosmetiklieferant ist nicht nur ein Großhändler, der sich auf Sie und Ihre Vorlieben einstellt. Es ist auch ein Großhändler, der Ihnen zuhört und Sie berät ( wir werden darauf zurückkommen !).
Und ein Großhändler, der auf Ihre Probleme reagiert und Ihnen Lösungen bietet. Können Sie beispielsweise Kosmetika testen , bevor Sie sie in großen Mengen bestellen? Kann der Lieferant Ihnen schnell Muster liefern lassen?
Können Sie Ihre Meinung hinterlassen, Feedback geben und sich gehört fühlen? Konkreter: Handelt es sich um eine rein kommerzielle Beziehung, oder stellt der von Ihnen gewählte Großhändler Sie in den Mittelpunkt?
Eine Beziehung zwischen einem Lieferanten und einem Institut muss vor allem auf Kommunikation basieren. Wenn Sie etwas zurückgeben müssen, müssen Sie dies ohne Angst tun können. Ob durch Kundenrezensionen auf der Website oder in sozialen Netzwerken, Ihnen muss zugehört werden!
Der Praxistipp:
Informieren Sie sich vor Ihrer Wahl auch über die mögliche Präsenz eines Kundendienstes oder Kundendienstes . Das sind die Dinge, die einem immer dann auffallen, wenn man sie braucht!
Unterstützung
Kehren wir also zum Punkt der Unterstützung zurück.
Als Schönheitssalon liegt Ihnen das Wohl Ihrer Kunden am Herzen.
Sie beraten sie bei der Wahl dieser oder jener professionellen Produktreihe .
Welche Körperpflege oder Gesichtspflege am besten zu Ihrer Haut passt.
Sie fungieren als Beauty-Guide, Entspannungs-Guide und Wohlfühl-Guide.
Genau diese Rolle muss Ihr Großhändler für Kosmetikprodukte für Sie übernehmen! Wenn Sie Fragen zum Duft einer Schönheitsbehandlung oder zum Wirkstoff einer anderen haben, muss es Ihnen klare und präzise Antworten liefern können.
Je nach Hauttyp und Empfindlichkeit sollte er bestimmte Naturkosmetikprodukte eher empfehlen können als andere. Aber auch je nach Vorlieben, Jahreszeiten... Kurz gesagt: Alles, was Ihre Kunden betrifft, muss auch sie betreffen.
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wenn Sie schließlich alle vorherigen Informationen gesammelt haben, können Sie das große Ganze sehen, das große Ganze. Und alles läuft auf eine Frage hinaus: Ist diese Zusammenarbeit mit dem Bio-Beauty-Großhändler den geforderten Preis wert?
Auf das Preis-Leistungs-Verhältnis kommt es an! Berücksichtigen Sie die Transportkosten, spezifische Gebühren für importierte Produkte, die Tendenz des Lieferanten, Anstrengungen zu unternehmen, um Ihre Kaufkraft zu erhalten usw.
Denn manchmal verlangen einige Großhändler höhere Preise, dafür aber wesentlich hochwertigere Dienstleistungen. Wenn das Geld sinnvoll eingesetzt wird, lohnt es sich manchmal, es auszugeben.
Es liegt an Ihnen, zu entscheiden, was Sie für Ihren Seelenfrieden brauchen!